| 機能 | Intake.Dental | マンゴー・ボイス |
|---|---|---|
| 創業者 | ジョーダン・トーマス（DMD）――自身の診療室のためのプラットフォームを構築した現役の歯科医師 | 歯科およびその他の業界向けにサービスを提供する通信・ソフトウェア企業（歯科医師が立ち上げた製品ではない） |
| 主力製品 | AI運用レイヤー — 24時間365日対応のAI音声受付、AI診療記録、包括的な保険対応機能に加え、オプションで組み込み型のクラウドVoIP（Front Desk AI）も利用可能で、電話システムも一元管理できます | クラウド型VoIP電話システム — オフィスでの電話システムを移行するための、ホスティング型電話サービスと通話ルーティング |
| 価格 | 一律のオールインワン料金体系で、ユーザー数やメッセージ数に応じた追加料金は一切なし：Solo $79.99、Multi $179.99、AI Receptionist $499.99、Autopilot $999.99/月 | VoIPのサブスクリプション料金は、電話利用者1人あたり、またはライセンス1席あたり、毎月課金されます（現在の料金については mangovoice.com をご覧ください）。 |
| PMSとの連携 | すべてのPMSに対応：60以上は双方向同期、それ以外はPDFメールによる代替機能、統合ごとの追加料金なし | 多くの人気のある歯科用PMSや患者エンゲージメントシステムとの、スクリーンポップ／クリック・トゥ・コール機能の連携 |
| AI言語 | AI音声受付が29言語で応答、予約受付、および問い合わせの振り分けを行い、多言語対応の条件分岐型受付フォームを備えています。 | VoIP通話の対応；多言語対応のAI応答は中核サービスではない |
| 電話システム | お選びいただけます――現在ご利用中の電話サービス（Mango Voiceを含む）に追加して、ハードウェアの交換なしでご利用いただくか、IVRによる通話ルーティング、録音、文字起こし機能を備えたIntake.Dentalの組み込み型クラウドVoIPに切り替えるか、どちらかをお選びください。 | この電話システムは、既存の電話サービスとハードウェアを、ホスト型VoIPに置き換えるものです |
| 電話分析 | すべての通話を録音・文字起こしし、AIによる分析を実施します。分析対象には、発信者の意図、予約の成否、通話から予約への成約率、営業時間外での獲得件数、および各通話をその通話を生み出したマーケティングキャンペーンと紐付けるチャネル別の通話追跡データが含まれます。 | 電話システムの稼働状況に焦点を当てた通話履歴、ルーティング統計、およびダッシュボード |
| セットアップ時間 | 60秒で完了するセルフサービス設定。ハードウェアも不要、移行作業も不要ですぐに利用開始できます。 | 電話システムの導入：番号ポータビリティ、端末・ハードウェアのプロビジョニング、および通話フローの構築 |
PMSに直接データを書き込む、多言語対応かつ条件分岐ロジックを備えたデジタル入力フォーム――これが当プラットフォームの中核をなす機能です。
電話システムとしての「Mango Voice」は、定型化されたデジタル入力フォームよりも、通話やテキストメッセージの送受信に重点を置いています。
24時間365日対応のAI音声受付に加え、1つのダッシュボードからSMSやメールによる双方向通信、リマインダー、再連絡、テキスト決済機能を利用可能。既存の電話システムに重ねて導入することも、Intake.Dental独自のクラウドVoIP上で運用することも可能です。
VoIP製品として、ホスト型通話、柔軟なルーティング、ビジネス向けSMS、ボイスメールのメール転送、モバイルアプリといった機能が充実しています。
標準機能：すべての通話内容が録音・文字起こしされ、AIによって発信者の意図や予約の成否が分析されます。その結果は患者のカルテと照合され、専用の追跡番号を通じて、「通話から予約成立までの成約率」、「営業時間外の獲得レポート」、および「チャネル別のマーケティングアトリビューション」として集計されます。
電話システムのレポート機能：通話履歴、キューおよびルーティングの統計情報、アクティビティダッシュボード。
AIは29言語で応答、予約受付、電話の優先度判定を行い、SOAP形式の診療記録の下書きを作成し、再受診の案内や支払いのフォローアップを自動化します。
主に通話処理の自動化（ルーティング、自動応答、画面ポップアップ）を目的としており、自律的な予約や診療記録の作成を主眼として構築されたものではありません。
60以上のPMSとの双方向同期、それ以外のシステム向けにはPDFメール送信機能に加え、保険決済機関との連携も実現 — 統合ごとの追加料金はかかりません。
多くの歯科用PMSや患者エンゲージメントツールと連携し、電話インターフェースから画面ポップアップやクリック・トゥ・コール機能を利用できます。
Mango Voiceの料金体系は電話会社と同様で、診療所の電話利用者数に応じてスケールする、ユーザーごと・ライセンスごとのVoIPサブスクリプションとなっています（現在の料金についてはmangovoice.comをご覧ください）。 一方、Intake.Dentalは定額制のオールインワンプラットフォームとして料金設定されています。月額料金はSoloプランが79.99ドル、Multiプランが179.99ドル、AI Receptionistプランが499.99ドル、Autopilotプランが999.99ドルで、シート単位、提供者単位、メッセージ単位の追加料金は一切かかりません。 現在、両サービスは電話機能の面で重複しているため、どちらの方法も選択可能です。Mango Voiceを継続して利用し、その上にIntake.Dentalを追加するか、あるいは統合して、Front Desk AIアドオン（どのプランでも月額249.99ドル）に、クラウドVoIP、IVRルーティング、録音、および包括的な通話分析機能を活用して電話業務を管理させるか、お選びいただけます。
通常、移行すべきものは何もなく、電話機を取り外す必要もありません。Intake.Dentalは現在の電話システム上で動作するため、Mango Voice（またはその他のプロバイダー）を引き続き利用しつつ、通話をAI受付係に転送するだけで済みます。セットアップはセルフサービスで、ハードウェアや番号の移行も不要、約60秒で完了します。 PMSを連携させ、AIに応答させたい通話を選択するだけで、すぐに利用開始できます。電話料金の統合も希望される場合は、「Front Desk AI」を有効にすると、Intake.DentalがクラウドVoIP番号、IVRコールフロー、通話分析機能を提供します。この場合も、デスクにハードウェアを設置する必要はありません。
その通りです。Intake.Dentalは、導入直後から、お客様がすでに利用されている電話システムの上で動作するAI音声受付・運用レイヤーであり、通話回線には一切影響を与えません。 しかし、オプションとして、IVRによる通話ルーティング、録音、文字起こし、および包括的な通話分析機能を備えた組み込み型のクラウドVoIPレイヤー（Front Desk AI）も含まれています。そのため、請求書を2通ではなく1通にまとめたい場合は、Mango Voiceのようなスタンドアロンの電話システムに代わるものとしても利用可能です。
はい。すべての通話（人間が応答した場合もAIが応答した場合も）は録音・文字起こしされ、AIによって分析されます。分析内容には、要約、発信者の意図、言及された手順、フォローアップのフラグ、予約の成否などが含まれ、これらは患者のカルテと紐付けられます。 専用の追跡番号により、電話はそれを生み出したマーケティングチャネル（Google Ads、Googleビジネスプロフィール、ダイレクトメール、貴社のウェブサイト）に紐付けられ、電話から予約までの成約率や営業時間外の獲得状況に関するレポートが提供されます。
はい。それはよくある構成です。「Mango Voice」（またはその他のVoIPプロバイダー）を電話サービスとしてそのまま利用し、その上に「Intake.Dental」を追加することで、AIが24時間365日体制で電話応対、予約受付、優先度判定を行うほか、診療記録の作成や保険手続きも代行します。
Mango Voiceは、自律的な予約機能ではなく、通話ルーティング、受付対応、テキストメッセージ、PMSの画面ポップアップを中核として構築されています。一方、Intake.DentalのAI受付は、実際に電話に応対し、最大29言語で、昼夜を問わず予約の受付、日程変更、予約の優先順位付けを行います。
Mango Voiceは、電話利用者の数に応じて料金が変動する、ユーザー単位／ライセンス単位のVoIP料金体系を採用しています。 Intake.Dentalは、月額定額制のオールインワン料金プラン（Solo：79.99ドル、Multi：179.99ドル、AI Receptionist：499.99ドル、Autopilot：999.99ドル）を採用しており、利用席数やメッセージ数に応じた追加料金は発生しません。 両サービスは対応するニーズが異なるため、電話システム、AI受付、あるいはその両方が必要かどうかに基づいて比較してください。
はい、そしてこの点が両製品の最大の違いです。AI受付機能に加え、Intake.Dentalは、SOAP形式の診療記録を作成（約30日後には95％以上の精度）し、3段階の保険適格性判定、837D請求、277CA、請求却下への対応、EOBの登録といった包括的な保険処理機能を提供しますが、これらはVoIP電話システムでは提供されていません。
Mango Voiceは、柔軟な通話ルーティングとPMS画面ポップアップ機能を備えた、高性能な歯科向けVoIP電話システムです。 Intake.Dentalは、通話の「発信側」と「着信側」の両方をカバーします。24時間365日体制で応答・予約・記録を行うAI受付機能（Mango Voiceを含む既存の電話システムに重ねて利用可能）に加え、すべてを1つのプラットフォームで運用したい場合には、独自の組み込み型クラウドVoIPおよび通話分析機能も利用できます。 スタッフが従来通り電話に応答するだけの最新の電話システムをお求めの場合は、Mango Voiceが最適です。24時間体制での通話応答、メモの自動作成、保険手続きの端から端までの対応、そしてすべての通話を予約やマーケティングチャネルと紐付ける通話分析機能をご希望の場合は、Intake.Dentalがそれを実現します。既存の電話回線を置き換えるかどうかにかかわらず、利用可能です。
Mango Voiceは、歯科医院向けに開発されたクラウド型VoIP電話システムです。既存の電話サービスやハードウェアをMango Voiceのものに置き換えるだけで、柔軟な通話ルーティング、テキストメッセージ機能、PMSとの連携による画面ポップアップ機能を利用できます。 Intake.Dentalは、発信音が途切れたその先から始まります。24時間365日対応のAI音声受付、AI診療記録、そしてMango Voiceを含む、現在ご利用中の電話システムの上に重ねて利用できる包括的な保険対応機能を提供します。 また、システムを統合する準備が整った際には、Intake.Dental自体を電話システムとしてご利用いただけます。「Front Desk AI」オプションには、IVRによる通話ルーティング、録音、文字起こし、回線ごとの「通話から予約」までの分析機能を備えたクラウドVoIPが組み込まれており、デスク上のハードウェアは一切必要ありません。
すでにDentrixをご利用の場合、Intake Dentalが追加する機能と、PMSを置き換えるものではない理由をご説明します。
